Politique de confidentialité et Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

• Nom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de paiement lors d'une réservation
• Enregistrements d'inscription et horodatages pour tous les canaux de communication (SMS, email)

Informations non personnelles

• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil
• Habitudes d'utilisation du site web et données analytiques
• Cookies et technologies similaires

Communications client

• Historique des demandes et requêtes de service
• Détails et préférences de rendez-vous
• Historique des services et commentaires

2. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et les paiements
• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous et promotions
• Améliorer la fonctionnalité du site web
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes

3. Messagerie SMS et conformité

Messages transactionnels

Nous envoyons des SMS transactionnels tels que des confirmations de rendez-vous, des rappels et des réponses directes aux demandes après qu'un utilisateur a soumis volontairement son numéro de téléphone.

Messages promotionnels

Les SMS promotionnels sont envoyés uniquement aux utilisateurs ayant explicitement consenti à recevoir des communications promotionnelles. Ce consentement n'est jamais requis pour réserver un rendez-vous.

Inscription et consentement

• Vous ne recevrez des messages que si vous y avez explicitement consenti
• Nous maintenons des enregistrements horodatés de toutes les actions d'inscription
• Nous respectons toutes les lois applicables concernant l'utilisation des SMS

Instructions de désinscription

Vous pouvez annuler les notifications SMS à tout moment en répondant "STOP". Vous recevrez un message de confirmation final et aucun autre message ne sera envoyé. Pour vous réinscrire, soumettez à nouveau vos informations via nos formulaires.

Fréquence et contenu des messages

• La fréquence des messages varie selon vos interactions avec nos services
• Les messages seront directement liés aux services que vous avez demandés
• Répondez "AIDE" pour obtenir de l'assistance
• Des frais de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer

4. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Des fournisseurs de services tiers qui nous aident dans nos opérations (traitement des paiements, prise de rendez-vous)
• Des agrégateurs et fournisseurs SMS uniquement pour la livraison des messages auxquels vous avez consenti
• Les autorités légales si requis par la loi

Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'inscription aux SMS et le consentement. Ces informations ne seront partagées avec aucun tiers, à l'exception des agrégateurs et fournisseurs de services SMS.

5. Sécurité des données

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès sécurisés
• Évaluations de sécurité régulières
• Protocoles de notification en cas de violation conformément aux lois applicables

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour analyser le trafic du site, mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

• Accéder, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles
• Vous désabonner des emails marketing
• Vous désinscrire des SMS en répondant "STOP"
• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications futures

Conditions d'utilisation

1. Programme SMS

Ce programme envoie des messages de confirmation et de rappel de rendez-vous aux clients ayant réservé un service Nywelee et ayant explicitement consenti à recevoir des notifications SMS via nos formulaires en ligne.

Instructions d'annulation

Vous pouvez annuler le service SMS à tout moment en répondant "STOP". Suite à cette confirmation, vous ne recevrez plus de SMS de notre part.

Assistance

En cas de problème, répondez "AIDE" ou contactez-nous à [email protected].

Frais de messages et de données

Des frais de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie selon votre utilisation des services et votre calendrier de rendez-vous.

Restriction d'âge

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour participer à notre programme SMS.

2. Propriété intellectuelle

Ce site et tous les matériaux disponibles sont la propriété de Nywelee et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur. Le site est fourni uniquement pour votre usage personnel non commercial.

3. Limitation de responsabilité

Les informations et services offerts sur ce site sont fournis "tels quels" sans garanties d'aucune sorte. Nywelee décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation de ce site.

4. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date d'entrée en vigueur.

5. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

• Email : [email protected]
• Montréal, QC

En utilisant notre site et nos services, vous consentez à cette politique de confidentialité et à ces conditions d'utilisation.

Privacy Policy and Terms of Service

Effective Date: January 1st, 2026

1. Information We Collect

Personal Information

• Name, email address, phone number
• Payment information when you make a booking
• Opt-in records and timestamps for all communication channels (SMS, email)

Non-Personal Information

• IP address, browser type, device information
• Website usage patterns and analytics
• Cookies and similar technologies

Customer Communication

• Records of inquiries and service requests
• Appointment details and preferences
• Service history and feedback

2. How We Use Your Information

• Providing and improving our services
• Processing transactions and payments
• Communicating with you about your appointments and promotions
• Enhancing website functionality and user experience
• Ensuring security and fraud prevention

3. SMS Messaging and Compliance

Transactional Messages

We send transactional SMS messages such as appointment confirmations, reminders, and direct responses to inquiries after a user voluntarily submits their phone number.

Promotional Messages

Promotional SMS messages are sent only to users who have separately and explicitly opted in to receive promotional communications. Promotional consent is never required to book an appointment.

Opt-In and Consent

• You will only receive messages if you have explicitly opted in
• We maintain timestamped records of all opt-in actions
• We comply with all applicable laws regarding SMS communications

Opt-Out Instructions

You can cancel SMS notifications at any time by replying "STOP". You will receive a final confirmation message and no further messages will be sent. To re-opt in, submit your information again through our forms.

Message Frequency and Content

• Message frequency varies based on your interactions with our services
• Messages will be directly related to the services you have requested
• Reply "HELP" for assistance
• Standard message and data rates may apply

4. Information Sharing

We do not sell, rent, or trade personal information. We may share information with:

• Third-party vendors who assist in our operations (payment processing, appointment scheduling)
• SMS aggregators and providers solely for delivering messages you have consented to receive
• Legal authorities if required by law

All categories above exclude text messaging originator opt-in data and consent. This information will not be shared with any third parties, excluding aggregators and providers of SMS services.

5. Data Security

• Encryption of sensitive data in transit and at rest
• Secure access controls and authentication
• Regular security assessments and updates
• Breach notification protocols in accordance with applicable laws

6. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies to analyze site traffic, remember your preferences, and improve your experience. You may control cookies through your browser settings.

7. Your Rights

• Access, update, or delete your personal information
• Opt-out of marketing emails
• Opt-out of SMS messages by replying "STOP"
• Withdraw consent at any time for future communications

Terms of Service

1. SMS Program

This program sends appointment confirmation and reminder messages to customers who have booked a service with Nywelee and explicitly opted in to receive SMS notifications through our online forms.

Cancellation Instructions

You can cancel the SMS service at any time by replying "STOP". Following this confirmation, you will no longer receive SMS messages from us.

Support

If you experience issues, reply "HELP" or contact us at [email protected].

Message and Data Rates

Standard message and data rates may apply. Message frequency varies based on your service usage and appointment schedule.

Age Restriction

You must be 18 years or older to participate in our SMS program.

2. Intellectual Property

This site and all available materials are the property of Nywelee and are protected by copyright laws. The site is provided solely for your personal non-commercial use.

3. Limitation of Liability

The information and services offered on this site are provided "as is" without warranties of any kind. Nywelee disclaims all liability for direct or indirect damages arising from the use of this site.

4. Changes to Terms

We reserve the right to modify these terms at any time. The latest version will always be available on our website with the effective date.

5. Contact

For any questions regarding this policy:

• Email: [email protected]
• Montréal, QC

By using our website and services, you consent to this Privacy Policy and Terms of Service.